Se ainda não, pode apostar que ela já está lá.
O vídeo, bastante convincente da força dessas ferramentas de comunicação, diga-se de passagem, mostra que toda e qualquer empresa, hoje, está presente nas mídias sociais, isto é, mesmo que ela não esteja lá por iniciativa própria, a marca já frequenta esses meios pela fala dos seus clientes e públicos, ou seja, os consumidores falam das marcas, expressam as suas opiniões sobre elas, recomendam, criticam-nas. Acrescentando o fato de que um cliente insatisfeito critica negativamente uma empresa para 3 a 4 vezes mais pessoas do que ele recomendaria se estivesse satisfeito. Isso acontecesse porque as pessoas gostam de seus amigos e confiam mais neles do que nas marcas.
Pensando nisso então, não é melhor falar pela sua empresa do que deixar que outros falem por ela?
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